【ヘアログ】勝手に掲載されている口コミ削除方法や評判とは｜悪質な無断投稿
美容室や個人サロンを経営していると、美容室のランキング・口コミサイト「ヘアログ（HAIRLOG）」に自分の店が勝手に掲載されていることに気づくケースがあります。
しかも、その中に根拠のない悪評や虚偽の口コミが投稿されていると、集客や信頼に大きなダメージを与えかねません。
ヘアログは美容室の口コミポータルとして多くの利用者を抱えていますが、無断掲載や削除対応の不透明さに不安を感じる声も一部あります。
本記事では、口コミが勝手に掲載された場合の削除方法や、実際の評判・トラブル事例を交えながら、冷静かつ正確に対処するためのポイントを解説します。
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口コミサイト「ヘアログ」とは
画像：HAIRLOG
ヘアログとは、美容室・ヘアサロンを口コミ・ランキングで探せる国内の検索サイトです。
サロンはお店のPRを無料で始めることができます。
口コミの内容・評価の高さを基準に、サロンを選べるサービスであることから、投稿されている内容が集客に大きな影響をもたらすのも特徴です。
ヘアログで勝手に掲載？美容室レビュー・評判
画像：HAIRLOG
ヘアログに対して「無断掲載された」という口コミを見つけました。
口コミサイト「ヘアログ」に無断で店舗ページを作成され、事実に反する虚偽の口コミが複数投稿されており、非常に困っています。
引用元：ココナラ法律相談
勝手に掲載されたという声は「ヘアログ」に限らず、ホットペッパービューティーやGoogleマップなどでもサロン側・顧客側ともにトラブル事例として一部あがっています。
誰でも簡単にネットへ掲載できる時代だからこそのトラブルです。
そのため対処法を事前に把握しておく必要があります。
ヘアログ掲載者によるサロン側のレビュー・評価は見つかりませんでした。
ヘアログの口コミ削除依頼は可能
結論から、ヘアログの口コミ削除依頼は可能です。
ヘアログの利用規約に記載されている投稿においては「削除対象」と定められているからです。
次のような内容だと削除依頼の対象となる可能性があります。
削除できる口コミ例・対象
- 誹謗中傷・差別的表現
- 根拠のない虚偽の評価で評判を不当に落とすもの
- 利用目的・趣旨から逸脱している内容
これらは、ヘアログの利用規約第6条や投稿ガイドラインに反するもの に該当します。
編集者ゆき逆に単なる不満や個人の評価だけだと削除対象にならないケースが多い点にも注意しましょう。
削除依頼は「お問い合わせフォーム」から行います。
手順①ヘアログのサイトにアクセス
まず公式サイトにアクセスします。
手順②「ヘルプ・お問い合わせ」まで進む
ページ最下部にある「ヘルプ・お問い合わせ」 をクリックし、必要事項を入力します。
削除依頼を書くときのポイント
お問い合わせフォームの本文には、次の内容を具体的に記載しましょう。
必要事項（例）
- 美容室名
- 該当口コミのURL
- 削除を希望する口コミ内容の引用（コピー＆ペースト）
- 削除理由（規約のどの条項に違反しているか明示）
- 事実に反する内容・被害内容の説明
例文（テンプレート）
美容室 ○○
以下の口コミは事実と異なり、ヘアログ利用規約の第6条（根拠なく特定の事業者の評判を毀損するなど）に該当するため削除願います。
（該当口コミの内容をここに貼り付け）
事実に反する内容のため、早急にご対応願います。
削除対象にならない口コミもある
ただし、すべての口コミが希望に沿って削除されるというわけではありません。
「書き込み内容の削除」に関する利用規約に該当している内容の投稿のみが削除対象となるためです。
編集者ゆき削除対応が進まない場合は、法的手段や専門家相談も選択肢に入れることも念頭に入れておきます。
利用規約で該当しない場合
ヘアログ「利用規約」に記載ある内容に該当しないケースに関しては、たとえ投稿者本人からの依頼であっても削除対象外とされます。
また、特別な事情がある場合は除くとも記載があるため、状況に応じて対応されるケースもあるようで、どちらにしても運営側へ相談することが必要です。
ヘアログのメリット・デメリット
| メリット | デメリット |
|---|---|
| 無料でサロン情報を掲載できる WEB予約や求人掲載も可能 カットモデルをスカウトできる | 無断で口コミや写真が掲載されるリスク 低評価口コミが集客に悪影響を与える |
ヘアログは、美容室・美容師・カットモデルをつなぐ口コミ型プラットフォーム（掲示板）です。
サロンの露出を増やしたり、モデル探しを効率化できる反面、口コミの管理や掲載リスクも存在します。
メリット①｜無料でサロン情報を掲載できる
ヘアログは基本的に無料でサロン情報を掲載できます。
そのため、公式サイトを持たない小規模サロンや個人美容師でも、ヘアログに登録するだけで住所・営業時間・メニューなどの基本情報を発信可能なのがメリット。
Google検索に上位表示される機会にもなって、コストをかけずに新規顧客への認知を広げられるのが大きな魅力です。
メリット②｜WEB予約や求人掲載も可能
ヘアログでは、「予約リンク」や「クーポン情報」の設定、「求人掲載（HAIRJOB）」も利用できます。
ホットペッパーなどの大手ポータルに比べて掲載料がかからないため、コストを抑えながら集客チャネルを増やすことが可能です。
また、独自サイトやSNSと連携することで、予約導線を一元化できる点もメリットです。
メリット③｜カットモデルをスカウトできる
ヘアログにはカットモデルを募集・スカウトできる機能があります。
練習モデルや撮影モデルを探す美容師にとっては非常に便利なツールで、地域・髪型・条件を指定して効率的に募集可能。
モデル応募者側もプロフィールや口コミで信頼性を確認できるため、双方にとって安全にマッチングできる仕組みとなっています。
デメリット①｜無断で口コミや写真が掲載されるリスク
ヘアログでは、一般ユーザーによる口コミ投稿が中心のため、サロン側の意図に関係なく掲載されるケースがあります。
無断掲載や事実と異なる内容が投稿された場合、削除申請の手続きが必要に。一度公開されると検索結果に表示されることも多く、風評リスクや対応負担が発生する点は注意が必要です。
デメリット②｜低評価口コミが集客に悪影響を与える
口コミが検索結果に表示されるため、低評価がつくと新規顧客の来店率が下がる可能性があります。
しかも、星の平均点が1件でも極端に低いと心象に影響し、投稿者側の主観に依存する点がネックです。ただ、この点はヘアログに限ることではなく、口コミツール全般に言えることでもあります。
ヘアログに関するQ&A
ヘアログに関してよくある質問をまとめてご覧ください。
- ヘアログのログイン方法は？
- ヘアログの退会方法は？
Q. ヘアログのログイン方法は？
A. SNSアカウントでログインする方法、ヘアログアカウントでログインする方法から選択できます（ユーザーの場合）。
サロン会員の場合は登録したメールアドレス・パスワードを入力して、ログインします。
ログイン画面
Q. ヘアログの退会方法は？
A. ヘアログの退会は、マイページ内の設定画面で手続きが可能です。
退会時の流れ
- マイページへログインする
- [設定]▶︎[退会手続き]を選択する
- 必要事項の入力・送信
注意点
退会後は同じメールアドレスの再登録不可となる可能性があります。
サービス継続・アカウント一時停止を希望する場合は、問い合わせフォームからサポートに相談を。
まとめ
無料で始められるネット集客「ヘアログ」への無断掲載や悪質な口コミ投稿は、放置すれば店舗の信用や売上に直結する重大なリスクです。
しかし、感情的に対応するよりも、掲載削除の正式手順を理解し、運営側への正しい申請を行うことが最も効果的です。
また、削除対応が進まない場合は、法的手段や専門家相談も選択肢に入れることで、適切に権利を守ることができます。
信頼を取り戻す第一歩は、「正しい情報発信」と「冷静な対処」。
編集者ゆき口コミサイトの仕組みを理解し、事業者として主体的に対応していきましょう。
