美容院の口コミ例文｜良い口コミや返信の書き方！美容室・サロンの評判と効果
美容院やサロンにとって、レビュー・口コミは“新規集客の命”ともいえる重要な要素。
どんなに施術や接客が優れていても、実際に通ったお客様の声がなければ、その良さはなかなか伝わりません。
特に多くのサロンが利用するホットペッパーや楽天ビューティー、Googleマップなどでは、口コミ評価が予約率に大きく影響します。
しかし「良い口コミってどんな内容？」「返信はどう書けば印象が良いの？」と悩むオーナー・スタッフも多いのではないでしょうか。
この記事では、美容院の口コミ例文を「良い口コミ・悪い口コミ」それぞれのパターン別に紹介しつつ、返信の書き方や注意点をわかりやすく解説します。
編集者ゆき口コミの質を高めることで信頼を積み重ね、集客効果を最大化するためのヒントをお伝えします。
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【美容院の口コミ】書き方のポイントは4つ
美容院の口コミ（クチコミ）を書くときは、「誰にとっても参考になる内容」を意識することが大切です。
感想をただ並べるよりも、具体的な体験や感情を交えて書くことで、読む人に信頼感を与えます。
ここでは、良い口コミを書くための4つのポイントを紹介します。
4つのポイント
- 来店目的と施術内容を明確にする
- スタッフの対応や雰囲気を具体的に伝える
- 仕上がりやアフターケアの満足度を書く
- 誹謗中傷にならない言葉選び
感謝の気持ちや嬉しさなどの感情を込めつつ、読む人が状況をイメージできるように具体的な体験をセットで書くと、信頼される口コミになります。
①来店目的と施術内容を明確にする
最初に「どんな目的で来店したのか」「どんな施術を受けたのか」を書きましょう。
来店目的を書くことで口コミの信頼性が高まり、「同じ悩みを持つ人」の共感を得やすくなります。
たとえば「カットとカラーでイメチェンしたかった」「縮毛矯正をお願いした」など、来店理由を具体的に書くことで、他の人が自分に近いケースを探しやすくなります。
②スタッフの対応や雰囲気を具体的に伝える
担当スタイリストの対応やお店の雰囲気も、口コミでは重視されます。
「よかった」「丁寧だった」など抽象的な言葉だけでなく、どんな行動や対応が印象的だったのかを添えると説得力が生まれるためです。
具体的には「カウンセリングが丁寧だった」「提案が的確だった」「店内が落ち着いてリラックスできた」などといったわかりやすい表現で書くことで信頼感が増します。
③仕上がりやアフターケアの満足度を書く
実際の仕上がりやその後の状態について触れましょう。
仕上がりに関する記述は、サロン選びの決め手になるからです。
例えば「カラーの色持ちがよかった」「数日経ってもまとまりがある」「スタイリング方法を丁寧に教えてもらえた」など、具体的な結果を書くのがポイントです。
④誹謗中傷にならない言葉選び
たとえ接客や仕上がりに満足がいかない結果であっても、表現方法には配慮が必要不可欠です。
なぜなら、あまりにもひどい攻撃的な言い回しにはリスクが生じるためです。
例えば、名誉毀損や業務妨害などに該当するような内容では、投稿者を特定して慰謝料請求（10〜100万円程度）や、刑事罰（罰金・懲役）の対象となる可能性があります。
そのため、くれぐれも閲覧者が不快にならない言葉選びを意識して書き込むようにしてください。
編集者ゆきまた、本名のアカウントになっていないかなど、個人情報の記載がないかも注意して投稿しましょう！
お客さんが口コミを書くときの例文
美容院の口コミを書くときは、来店時の状況や感じたことを具体的に伝えると、他の人にも参考になります。
ここでは「初回来店の場合」と「2回目以降の場合」に分けて、自然で印象の良い口コミ例を紹介します。
口コミの書き方
- 初回来店の場合：新規が不安解消できる内容・表現を意識する
- 2回目以降の場合：「継続して通う理由」を具体的に書く
初回来店の場合
口コミでは担当してくれた美容師に対してや、サロン自体の雰囲気に関する内容を登校します。
初回来店の口コミでは、「初めてなのに安心できた」「丁寧に対応してもらえた」といった“信頼感”を伝えると好印象です。
口コミ例文（テンプレート）
「初めて伺いました。カウンセリングがとても丁寧で、髪質やクセをしっかり見てから提案していただけたのが嬉しかったです。仕上がりも想像以上で、久しぶりに鏡を見るのが楽しくなりました。お店の雰囲気も明るく、リラックスして過ごせました。またお願いしたいと思います！」
2回目以降の場合
リピーターや常連としての口コミは、「継続して通う理由」を具体的に書くのがポイントです。
口コミ例文（テンプレート）
「今回で3回目の来店です。毎回希望をしっかり聞いてくださるので安心してお任せできます。今回は前回よりも少し軽めにしてもらいましたが、扱いやすく大満足です。季節に合わせたケアの提案もしてもらえて、髪の調子がすごく良くなりました。」
「信頼して任せられる」「前回との比較」「提案力」などを含めると、読む人に「このお店は安定して良い」と感じさせる効果があります。
編集者ゆきお店や担当美容師にとっても集客に影響する”大きな資産”となる口コミ例です。
お店側が口コミに返信するときの例文
美容院として口コミに返信する際は、「誠実さ」と「親しみやすさ」のバランスが大切です。
返信はお客様本人だけでなく、他の閲覧者にもサロンの印象を与える“広告的効果”を持ちます。
ここでは、良い口コミと悪い口コミそれぞれへの返信例を紹介します。
口コミの書き方
- 良い口コミの場合：「感謝」を伝えることが最優先
- 悪い口コミの場合：「お詫び」と「改善姿勢」を明確に示す
口コミ返信は「一人への返信」ではなく、「すべての閲覧者へのメッセージ」と捉えることが大切。
編集者ゆき感謝・誠実・改善姿勢の3要素を意識して書きましょう。
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良い口コミの場合
良い口コミへの返信では、まず「感謝」を伝えることが最優先です。続けて「今後もより良いサービスを提供する姿勢」を示すと、丁寧で印象の良い対応になります。
返信例文（テンプレート）
「このたびは嬉しいお言葉（嬉しい口コミ）をありがとうございます！仕上がりにご満足いただけたようで大変うれしく思います。今後も季節や髪の状態に合わせて、より扱いやすいスタイルをご提案できるよう努めてまいります。またのご来店を心よりお待ちしております。」
悪い口コミの場合
悪い口コミへの返信では、感情的にならず、まずは「お詫び」と「改善姿勢」を明確に示すことが重要です。
返信例文（テンプレート）
「このたびはご期待に沿えず申し訳ございませんでした。いただいたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス改善に活かしてまいります。もしよろしければ、詳しい状況をお聞かせいただけると幸いです。より良いお店づくりに努めてまいります。」
他のユーザーも見ているため、誠実な態度を一貫して示すことが最も効果的です。
悪質な無断投稿について解説している>>【ヘアログ】勝手に掲載されている口コミ削除方法や評判も参考にご活用ください。
美容室で口コミをお願いする自然な方法
最後に、美容室で口コミをお願いする際に効果的な方法をお伝えします。
口コミをお願いする自然な方法
- 対面で伝える場合：率直な気持ちやお礼のしるし
- LINE・SMS・アプリで伝える場合：スムーズな導線の構築
対面で伝える場合
口コミ件数を増やしたい場合に対面で伝えるなら、率直に「励みになる」という気持ちをサラッとお伝えるすることや、試供品のプレゼントや、次回予約のクーポンなどと紐づけているサロンも多くあります。
「今日のスタイル、気に入ってもらえてよかったです！時間のある時に口コミで感想いただけたら励みになります。」
「もしよかったら、こちらに口コミいただけるとサンプル差し上げていますのでいかがですか？」
LINE・SMS・アプリで伝える場合
LINE・SMS・アプリなどで間接的に伝えるには、スムーズな導線を構築することや、使い回しのテンプレート文より丁寧な挨拶文の作成が効果的になります。
「本日はご来店ありがとうございました！仕上がりはいかがでしたか？
よければ口コミでご感想をいただけると、今後の参考にもなり嬉しいです✨
▶︎（口コミURLの貼り付け）」
「いつもありがとうございます！〇〇さんの口コミを拝見できるととても嬉しいです。次回の施術の参考にもさせていただきます😊」
まとめ：口コミは相手へ配慮ある表現で
「美容室口コミ例文」について解説しました。
ヘアサロン・美容院の口コミは「お客様の声」であると同時に、「お店の信頼を育てる資産」です。
コメント内容の良し悪しにかかわらず、真摯に受け止め、丁寧に返信することでお店の誠実さが伝わります。
編集者ゆきポジティブな口コミには感謝を、
ネガティブな口コミには改善の意欲を。
その積み重ねが、長期的なファンづくりと新規集客の両方につながります。
お客様側もお店の方に対する配慮を忘れることなく、他のユーザーが参考にできる率直な意見を述べる場として活用したいところ。
この記事で紹介した例文や返信のコツを参考に、あなたの美容院・サロンの「口コミ戦略」を見直し、信頼と人気をさらに高めていきましょう。
