美容室顧客管理ソフト｜顧客管理アプリ・無料おすすめサロン電子カルテ
「リピート率を高めるために顧客管理ソフトを検討している 」
「無料で使えるオススメ顧客管理アプリが知りたい」
「 紙やExcel（エクセル）での顧客管理から卒業したい」
このような方に向けて「美容室顧客管理ソフト・無料で使えるおすすめアプリ」について下記の内容を解説します。
- 美容室・サロンにおすすめの無料顧客管理ソフト
- システム導入のメリット・デメリット
- 顧客管理システムに関するFAQ
結論、美容室や理容室で利用する顧客管理アプリの導入は、無料で試すことから始めてみましょう。
それは、アプリの使い心地や、サロンで本当に必要な機能が見えてくるからです。
サロンにおける顧客管理の電子化には、情報管理・データ分析・集客にと様々な分野を一括して売上アップに活用できるといったメリットがあります。
何より、手書きで記録管理する手間が省け、スタッフの業務負担が軽減できるのは最大の魅力。
編集者yukiこれからご紹介する顧客管理ソフト・アプリの特徴が、お店にあったものかを比較して、経営戦略にコスパ良く最大限活用できるよう参考にご覧ください。
この記事を書いた人
ナチュラルな大人可愛いから今時の可愛いまで、お客様に合わせたヘアデザインをご提案させて頂きます。
メンズ似合わせカットや、透明感カラーが得意です。またアイリストのディプロマ取得済み。現在は転職エージェントとしてサイト運営中。
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「優秀な美容師を雇いたい、、」
「人気の美容室で働きたい、、、」
上記のようにお考えの「美容師や美容学生」「美容室オーナー」は、ぜひアプリを登録してみてください。
【無料】おすすめ！美容室の顧客管理ソフト5選
ここでご紹介する5つでは、初期費用・月額料金ともに無料で利用できる顧客管理ソフトです。
まずは試しに使ってみたいというシステム導入検討中であるサロンオーナーの方にオススメします。
また、使っていくうちにカスタマイズしたくなったら、選べるプランからグレードアップしたサービスを利用できるようになります。
| ソフト名 | 月額プラン料金 |
| STORES | フリー：0円 スモール：9,790円～ チーム：19,690円～ ビジネス：28,600円～ エンタープライズ：66,000円〜 |
| LiMEsalon | フリー：0円 カルテ管理：1,122円 ネット予約：3,190円 |
| サロンファクトリー | 0円 拡張機能は課金 |
| CASTFILE | フリー：0円 ビジネス：1,980円 |
| Squareオンライン | フリー：0円 プラス：3,000円 プレミアム：8,000円 |
※価格は税込表示
>>美容室POSレジおすすめ5選！では、サロン向けレジアプリを比較してご紹介しています。
STORES（ストアーズ）
引用元：STORES
STORES（ストアーズ）予約では、顧客管理、予約調整・状況の管理、DM配信など、予約業務全般の負担を減らしたいサロンにおすすめのサービス。
関連アプリのSTORESレジでは、すべての機能が使えるベーシックプラン（月額4,950円）が30日間は無料です。
また、追加オプションでキャッシュレス決済が利用できます。
| STORES | 詳細 |
| 無料で使える機能 | ネット予約システム クレジットカード事前決済の予約受付 ※ 決済手数料4.9% +99円 顧客管理 ブログ更新機能 |
| 有料で使える機能 | 上記機能に加えて、 決済 スタッフ管理 アンケート セキュリティ対策 ズームサポート |
| サポート体制 | 電話 チャット |
個人サロンにもオススメ電子カルテは、>>美容院カルテとはでご紹介しています。
LiMEsalon（ライムサロン）
引用元：LiMEsalon
LiMEsalon（ライムサロン）は、ヘアサロン・美容室に特化した機能が満載の顧客管理アプリです。
サービスを活用しながら、美容室の経営戦力を一括して実践したいサロンにおすすめ。
導入に向けてのサポートや疑問点がLINEで気軽に相談できます。
| LiMEsalon | 詳細 |
| 無料で使える機能 | 予約管理 顧客管理 レポート機能 |
| 有料で使える機能 | 上記機能に加えて、 外部予約連携 サロン管理 カルテ管理・共有 POSレジ・会計 カード決済 レビュー投稿 メッセージ自動配信 ポイントカード機能 新規集客機能 自動メニュー提案 プロフィール作成 カウンセリングシート |
| サポート体制 | 電話 チャット |
サロンファクトリー
引用元：サロンファクトリー
サロンファクトリーは、基本機能は全て無料、パソコン1台で簡単に使いやすいシンプルな操作性が特徴。
顧客管理ソフトがどういったものか、ひとまず試しに使ってみたいというサロンにオススメ。
各単価ごとのオプション設定で、好みのカスタマイズが可能です。
| サロンファクトリー | 詳細 |
| 無料で使える機能 | 顧客管理 予約管理 売上管理 スタッフ管理 店舗管理 |
| 有料で使える機能 | 上記機能に加えて、 レジ・レシート 売上分析 販促 バックアップ 追加ライセンス シフト管理 メール通知 ポイント 請求書郵送サービス |
| サポート体制 | メール問合わせ |
CASTFILE（キャストファイル）
引用元：CASTFILE
CASTFILE（キャストファイル）は、パソコン・タブレット対応の美容サロン向けクラウド型カルテサービスです。
フリープランでは、全ての機能が2GBまで保存可能・2,000枚のカルテが作成できます。
もう一方のビジネスプランでは専用オプションも用意されていて、10GBごとに月額990円（税込）で容量が追加できるシステムです。
| CASTFILE | 詳細 |
| 無料で使える機能 | 顧客管理 電子カルテ 施術同意書 カウンセリングシート 施術メニュー ビフォーアフター写真 加工写真 スタッフ引継メモ |
| 有料で使える機能 | 上記の機能が10GBまで 10,000枚のカルテ作成可能 |
| サポート体制 | 公式LINEにて要確認 |
Squareオンライン
引用元：Squareオンライン
Squareオンラインは、無料でも予約管理やビジネス運営をサポートする基本機能がそろっている管理サービスです。
余計な費用を一切かけずに、いつでもプランの変更・解約が可能。
必要なものだけコスパ良く使いたいサロンにオススメ。
| Squareオンライン | 詳細 |
| 無料で使える機能 | 予約管理 スタッフ管理 顧客管理 オンライン決済 SNS連携 自動リマインダー |
| 有料で使える機能 | 上記機能に加えて、 複数店舗の予約管理 無断キャンセル防止対策 リソース管理 スタッフ別売上 人件費レポート スタッフの歩合給 |
| サポート体制 | チャット |
顧客管理システム導入のメリット・デメリット
| メリット | デメリット |
| 一括管理 24時間予約受付 集客に役立つ メール配信の効率化 写真付きで情報共有 紛失・持ち出し防止 | 維持費 探す時間 慣れるまでの時間 |
顧客管理システムを美容室やサロンに導入するメリットとデメリットでは、上記の内容が挙げられます。
メリットは効率化
メリット
データを一括管理できる
24時間オンライン予約受付可能
メール配信の効率化
写真付きで情報共有
顧客データ紛失・持ち出し防止
顧客管理システムなら、手間や時間が省けて施術に集中できるように。
なぜなら、美容室やサロンで発生する業務全般がCRMで一括管理できるから。
また、顧客データや売上管理による分析から、集客にも役立てるため、リピート率・収益に反映させられるメリットも。
さらに画像付きで担当者ごとの顧客履歴も共有でき、引き継げもスムーズで、カルテの紛失や持ち出し防止にも効果的です。
デメリットは維持費
デメリット
維持費がかかる
自社に適したCRMが見つかるまで時間がかかる
運用が安定するまでにある程度時間がかかる
導入する上でのデメリットは、自社に最適なソフトが見つかるまでに時間がかかってしまうケースもあるでしょう。
それは、実際に一定期間、継続して使ってみないとわからない場合も多いからです。
加えて挙げるならば、使い慣れるまでにある程度の期間が必要になるかもしれません。
編集者yuki美容室向け顧客管理システムに関するFAQ
美容室向け顧客管理システムに関したよくある質問をまとめました。
- 美容師で管理する個人情報の項目は？
- Mac対応のサロン向け顧客管理ソフトは？
- 電子カルテ機能がついるサロン向け顧客管理ソフトは？
- ホットペッパービューティーで予約した履歴はわかる？
Q.美容室で管理する個人情報の項目は？
A.美容室・サロンで管理される個人情報は以下のとおりです。
- 氏名
- 生年月日
- 住所
- 職業
- 髪質
- カット・カラー履歴
- 来店時の会話内容
- 家族構成など
Q.Mac対応のサロン向け顧客管理ソフトは？
A.上記は、mac対応のサロン向け顧客管理ソフトです。
Q.電子カルテ機能がついるサロン向け顧客管理ソフトは？
A.今回ご紹介した美容室の顧客管理ソフトは全て対応しています。
ただし、有料となる場合がありますので、各サイトで確認が必要です。
電子カルテについて詳しくは、>>美容院カルテとはでもご紹介しています。
Q.ホットペッパービューティーで予約した履歴はわかる？
A.他サロンでの予約・利用履歴は確認できません。
まとめ
今回は「美容院顧客管理ソフト・無料で使えるおすすめアプリ」について解説しました。
なかでも、ヘアサロン向けに特化したサービスが充実したオススメの顧客管理ソフトを5つご紹介し、無料・有料で使える機能性それぞれを比較しました。
まずは、それぞれの特徴を把握したうえで、無料プランからお試ししてみてはいかがでしょうか。
メリット・デメリットを比較してみても、取り入れてみる価値は十分にあるといえるはずです。
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「優秀な美容師を雇いたい、、」
「人気の美容室で働きたい、、、」
上記のようにお考えの「美容師や美容学生」「美容室オーナー」は、ぜひアプリを登録してみてください。
