楽天ビューティーの口コミ・掲載側の評判｜管理予約サイトに掲載するメリット
美容室・ヘアサロンの集客手段として、「楽天ビューティー」に掲載するべきか迷っているオーナーも多いのではないでしょうか。
結論からいえば、大手の集客力を活用したいサロンや、集客できなかった場合のコスト（リスク）を抑えたいサロン向けのサービスです。
楽天ビューティーは、楽天グループが運営する美容予約ポータルサイトで、掲載費無料・成果報酬型という特徴から多くのサロンが利用しています。
楽天会員という膨大なユーザー層にアプローチでき、楽天ポイントの活用やキャンペーンによる新規集客が期待できる一方で、思いのほか集客できないといった声も。
本記事では、実際の口コミ・評判から見た掲載サロン側のリアルな声をもとに、楽天ビューティーを活用するメリット・デメリットを整理します。
編集者ゆきさらに、うまく運用するための改善ポイントや注意点も解説しますので、これから掲載を検討している方はぜひ参考にしてください。
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楽天ビューティーの口コミ・掲載側の評判
画像：公式サイト
| 悪い口コミ | 良い口コミ |
|---|---|
| 集客できない 予約管理台帳が複雑化 | 他社と比較して使いやすい 圧倒的な集客力 |
楽天ビューティーへ掲載しているサロンオーナーとして、実際に利用してみてどうなのかリアルな声となる「経営者側の評価」を探すと、数は少ないものの上記のような声が見つかりました。
悪い口コミ
全然集客できません。
引用元：Yahoo!知恵袋
ホットペッパービューティーの依存体質を脱却すべく、成果報酬型の楽天ビューティーなど登録しました。 結果として、予約台帳の管理が複雑化してなんとかシンプルにしたいです。
引用元：Yahoo!知恵袋
楽天ビューティ掲載後には、無料で利用できる予約システム「クライアントマネージャー」でネット・電話・SNS経由の予約を一括管理できます。
集客効果については、サロンによって評価が逆転しています。
良い口コミ
圧倒的な集客力。
引用元：Instagram
最大限に活用できれば集客できる。
引用元：Instagram
ホットペッパービューティー（HPB)は 美容室側でも使いにくいツールなんです。
今は楽天ビューティを主に使っています。
引用元：Yahoo!知恵袋
今はラクテンビューティーの方が人気出てきましたね。 ホットペッパーは掲載件数が一番多いんですが、 美容室にとっては不満だらけです、いずれ楽天に追い越されますね。
引用元：Yahoo!知恵袋
ホットペッパービューティーと比較して、楽天ビューティー推しのサロン経営者がちらほら伺えます。
>>楽天ビューティー・ホットペッパービューティーの違いでは、どちらが自社に最適かを比較するためのコンテンツとなっています。ぜひ参考にご活用ください。
楽天ビューティーに掲載するメリット
以下は楽天ビューティーにサロンを掲載すると得られるメリット・デメリットの比較一覧です。
| メリット | デメリット |
|---|---|
| 楽天グループユーザーにアクセスできる 幅広い顧客層へのアプローチ キャンペーンやポイントの活用 コストのハードルが低い | 成果報酬の手数料が発生する 競合多数・価格訴求型になりやすい 自社ブランディング・顧客リピート設計が弱くなる うまく運用しないと集客効果が得られない |
他社の成果報酬・掲載料金システムについては、>>オズモールの掲載料金・>>リジョブ掲載料金・>>ミニモの掲載料金・>>美プロの掲載料・>>リクエストQJ掲載料金などでご覧いただけます。
楽天グループユーザーにアクセスできる
楽天ビューティーに掲載する最大の魅力は、楽天グループが持つ膨大なユーザー基盤にアクセスできることです。
楽天市場や楽天トラベルなどを利用している会員数は1億人を超えるとも言われ、その中には日常的に楽天サービスを活用しているリピーターが多数存在します。
編集者ゆきこれらのユーザーに向けて自社サロンを自然に露出できるのは、他の集客媒体にはない大きな強みです。
すでに楽天会員であるユーザーはアカウント情報を使って簡単に予約できるため、登録の手間がなく、予約のハードルが低い点も新規顧客獲得に有利に働きます。
幅広い顧客層へのアプローチ
楽天ビューティーのユーザー層は、女性はもちろん男性比率も高いことが特徴です。
男性向けメニューやビジネスマン層へのアプローチを考えているサロンにとっては、他の美容ポータルよりもチャンスが広がります。
また、エリア検索やメニュー条件などの絞り込み機能が充実しているため、地域密着型のサロンでも効率的に「来店意欲の高い層」に届きやすいのも利点。
キャンペーンやポイントの活用
楽天ビューティーは「楽天ポイントが貯まる・使える」という点がユーザーにとって大きな魅力になっています。
利用者は日常の買い物や旅行などと同じ感覚で美容室を予約できるため、ポイント目的で新しいサロンを試すケースも少なくありません。
また、楽天側が実施する大型キャンペーンやポイントアップ施策と連動することで、一時的に検索順位や露出を高める効果も期待できます。
こうした楽天エコシステム全体の集客力を借りることで、サロン単独では得にくい新規来店の機会を増やすことができます。
コストのハードルが低い
掲載費用が成果報酬型である点も、楽天ビューティーの大きなメリットです。
基本掲載は無料で、実際に予約・来店が発生した場合にのみ手数料が発生する仕組みのため、固定費リスクを抑えながら集客にチャレンジできます。
特に開業したばかりのサロンや広告予算を抑えたい店舗にとって、初期投資が少なく効果を検証しやすい環境です。
成果が出ればスケールアップし、合わなければ停止できる柔軟性もあり、小規模サロンにとっては導入しやすい集客チャネルといえます。
>>楽天ビューティー掲載料金で費用や申し込みについて詳しく解説しています。
楽天ビューティーに掲載するデメリット
楽天ビューティーに掲載することで挙げられるデメリットは以下のとおりです。
また改善するための対策も添えていますので参考にご覧ください。
デメリット
- 成果報酬の手数料が発生する
- 競合多数・価格訴求型になりやすい
- 自社ブランディング・顧客リピート設計が弱くなる
- うまく運用しないと集客効果が得られない
成果報酬の手数料が発生する
楽天ビューティーは基本掲載が無料でも、実際に予約・来店が発生すると手数料がかかる成果報酬型の仕組みです。
予約の場合は施術料金の約10〜15％、電話予約では1件あたり一定の手数料が発生するケースもあります。
集客効果があっても、手数料を考慮すると利益率が下がる可能性がある点は注意が必要です。
改善策
「1件あたりの獲得コスト（CPA）」を事前に計算し、利益率を確保できる料金設計を行う。
楽天経由で来店したお客様に自社LINEやSNSを案内し、次回以降を“自社経由”に誘導することで、手数料を抑えながらリピートにつなげる。
競合多数・価格訴求型になりやすい
楽天ビューティーは多くのサロンが掲載しているため、価格競争に巻き込まれやすい傾向があります。
特に都市部では「安いクーポン」「割引メニュー」が上位に表示されやすく、質より価格で比較されやすい環境です。
結果として、客単価が下がりやすく、利益を圧迫するリスクもあります。
改善策
単純な値引きではなく、「再来割」「セットメニュー」「体験＋特典」など、価格以外の魅力を設計。
写真のクオリティやメニュー名・口コミ対応など見せ方の工夫で“価値を感じるサロン”として差別化。
自社ブランディング・顧客リピート設計が弱くなる可能性
ポータルサイト依存になると、サロンのブランド認知や顧客との関係性を自社で構築しづらくなります。
楽天ビューティー内では顧客情報を直接取得できないため、再来店の施策を自社で打ちにくいという課題があります。
その結果、サロンの個性や世界観が伝わらず、「どこでもいいから安い店」という印象を持たれやすくなることもあります。
改善策
来店時にLINE公式やInstagramへの登録を自然に促しポータル→自社への導線を設ける。
店内POPや次回予約特典を活用し自社のブランドやストーリーを体験として伝える。
うまく運用しないと集客効果が得られない
楽天ビューティーは掲載しただけで自動的に集客できるわけではありません。
写真の見せ方、紹介文の書き方、キーワード設定、口コミ管理など、定期的な更新と最適化が欠かせません。
運用を怠ると、検索順位が下がったり、ユーザーの比較対象から外れてしまう可能性があります。
改善策
最低でも月1回は掲載内容を見直して「季節メニュー」「新着スタイル写真」の追加運用サイクルを作る。
口コミへの丁寧な返信や実績写真の更新を続けてアルゴリズム優遇、長期安定した集客につなげる。
楽天ビューティーの口コミ・評判に関するQ&A
楽天ビューティーの口コミ・評判に関して、ユーザー側からよくある疑問をまとめました。
- 楽天ビューティーの口コミはどうやって書くの？反映までどのくらいかかる？
- 楽天ビューティーの口コミは編集・削除できる？名前はバレる？
- 楽天ビューティーで予約できない・不具合が起きるときの対処法は？
- 楽天ビューティーの口コミ投稿期限やポイント付与はいつ？
- 楽天ビューティーの口コミはどうやって書くの？反映までどのくらいかかる？
-
楽天ビューティーの口コミ（レビュー）は、来店後に「マイページ」または「予約履歴」から投稿できます。
口コミの書き方は簡単で、5段階評価＋自由コメントを入力する形式です。投稿後すぐに公開されるわけではなく、反映まで通常1〜3営業日ほどかかります。これは内容確認の審査が入るためで、不適切な表現や誤字がある場合は掲載が遅れることもあります。
口コミを投稿すると楽天ポイントが付与されるキャンペーンも定期的に行われており、「口コミ投稿ポイント」や「楽天 口コミ キャンペーン」で検索して確認しておくとお得です。
- 楽天ビューティーの口コミは編集・削除できる？名前はバレる？
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一度投稿した口コミは、投稿後30日以内であれば編集・削除が可能です。
期限を過ぎると修正できないため、誤字や評価の修正がある場合は早めに対応しましょう。
口コミには本名や個人情報は公開されず、ニックネームまたは匿名表示で掲載されるため、「口コミがバレる」心配はほとんどありません。
ただし、内容に店舗名やスタッフ個人を特定できる表現が含まれる場合は非公開となるケースがあります。
- 楽天ビューティーで予約できない・不具合が起きるときの対処法は？
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「楽天ビューティ 予約できない」「不具合」などのトラブルは、主に以下の原因が考えられます。
- サロン側の予約システムが一時的に停止している
- アプリやブラウザのキャッシュ不具合
- 予約時間が埋まっている、またはキャンセル処理中
まずはブラウザの更新・アプリ再起動を試し、それでも改善しない場合は楽天ビューティーのお問い合わせフォームまたはサロンに直接連絡しましょう。
特にセール期間や「楽天ビューティー クーポン 3000円」などのキャンペーン中はアクセス集中により予約エラーが発生することがあります。
- 楽天ビューティーの口コミ投稿期限やポイント付与はいつまで？
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口コミは、来店日から30日以内（口コミ期限）に投稿すれば有効です。期限を過ぎると投稿できなくなり、口コミキャンペーンの対象外となります。
口コミ投稿で付与される楽天ポイントは、審査完了後におおむね2〜3週間後に反映されます（キャンペーン内容によって異なる場合あり）。
また、「楽天ビューティー 初めてキャンペーン」や「ダイヤモンド会員限定クーポン」など、ステータスに応じた特典も開催されることがあるため、定期的に「楽天ビューティー セール」ページをチェックしておくとお得に利用できます。
まとめ
楽天ビューティーは、「成果報酬型で始めやすく、楽天ユーザーを新規顧客として獲得しやすい」という明確な強みを持つ一方、運用や費用設計を誤ると利益率が下がるリスクもあるプラットフォームです。
重要なのは、楽天ビューティーをメイン集客に依存せず、自社サイト・SNSと連携して“入り口チャネル”として活用することです。
掲載によって新しい顧客を獲得し、その後のリピート導線を自社で育てる仕組みを整えれば、安定的な集客につながります。
口コミ対応やメニュー更新など、日々の運用を丁寧に行うことで、楽天ビューティーは確実に成果を出せる媒体のひとつです。
編集者ゆき短期的な費用対効果だけでなく、長期的な顧客基盤づくりを見据えて活用していくことが、掲載成功の鍵となるでしょう。
