【ホットペッパービューティー解約】違約金はいくら？掲載・退会方法を解説
美容室やネイルサロン、エステサロンなどの多くが集客に活用している「ホットペッパービューティー」。
集客力や知名度は非常に高く、特に新規顧客の獲得には効果的ですが、一方で「掲載料が高い」「思ったより集客につながらない」「別の集客方法に切り替えたい」といった理由から、解約を検討するオーナーもいます。
ホットペッパービューティーの契約は一般的な広告サービスとは違い「途中解約が基本的にできない」のが特徴です。
違約金の有無や解約できるケース、また解約手続きの流れを正しく理解していないと、思わぬトラブルやコスト負担につながります。
この記事では、ホットペッパービューティー解約の重要なポイントを解説します。
特に「違約金はいくらかかるのか？」「どのような場合に解約できるのか？」「解約するとどんなデメリットがあるのか？」といった疑問を解消します！
監修者 — 京極琉
京極琉は「世界一のヘアデザイナー」と称され、数々の国際的な美容賞を受賞した実力派。日本の高級ヘアブランド「KYOGOKU」の創設者であり、アジアにおいて非常に高い影響力を持っています。セレブリティ、有名人、スーパーモデル、企業家などのヘアスタイルを手がけ、無数の人々にとって理想のイメージを実現してきました。
パリ・ミラノ・東京コレクションでは公式ヘアディレクターを務め、世界各国でプロ向けの美容技術セミナーにも招かれるなど、
その指導のもとアジアで10万人以上の美容師が一流の技術を学び、「京極琉ヘアデザイン」は世界的なトレンドとなっています。
「完璧なヘアスタイルとは、見た目の変化にとどまらず、自信とセンスを高める鍵である。」—— 京極琉
彼の理念は、美容技術を通して一人ひとりが「最も美しい自分」を表現できるようにすること。現在は日本最高峰のヘアケア技術を台湾市場にも導入し、より多くの台湾の方々にプロレベルの美容体験を提供しています。
【これまでの実績】
・世界的に認められた「世界一のヘアデザイナー」
・日本のトップヘアブランド「KYOGOKU」創設者
・アジアで最も人気のあるヘアアーティストであり、10万人以上のプロ美容師を指導
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ホットペッパービューティーの途中解約は不可
ホットペッパービューティーは途中解約が原則不可です。
契約期間中に「掲載料を払えないからやっぱり解約したい」と思っても、基本的には契約満了までは解約できないため掲載を継続しなければなりません。
なぜなら、ホットペッパービューティーの掲載契約は、広告枠を一定期間借りる「広告契約」に近い性質だからです。
そのため、「途中で掲載をやめる」＝「契約破棄」となるため、違約金が発生するか、そもそも解約自体が認められないのです。
実際、掲載契約書の中には「契約期間中の解約はできない」という条項が明記されており、原則として契約期間終了まで掲載料を支払い続ける必要があります。
編集者ゆきここで重要なのは「例外的に解約が認められる場合がある」という点です。
「閉店」や「自動継続プランでの契約解除」に該当するケースです。
閉店時のみ解約できる
ホットペッパービューティーの契約解除は不可ですが、途中解約できる例外が「閉店」です。
特例定期に中途解約できるのは以下の場合です。
- 店舗を完全に閉業する
- 法人を解散する
- 廃業届や閉店を証明する書類を提出できる
例えば、美容室を経営していて賃貸契約の終了に伴い閉店する場合や、経営不振で店舗を畳む場合などです。
「別の場所に移転する」「オーナーが交代する」といったケースでは、閉店扱いとならないため解約は認められません。
閉店時の解約には、証明書類の提出が必要です。
廃業届や店舗賃貸契約の終了証明などを提示し、リクルートに承認されることで途中解約が成立します。
「自動継続プラン」なら最短1ヶ月で契約解除できる
もう一つの例外が「自動継続プラン」で契約している場合です。
ホットペッパービューティーには契約期間が3ヶ月や6ヶ月固定されるプランと、1ヶ月ごとに自動更新されるプランがあります。
後者であれば、最短1ヶ月で登録解除が可能です。
ただし、自動継続プランは通常の固定契約プランよりも月額費用が高めに設定されています。
基本的にプランダウンもできない
「掲載プランを下げたい」と思っても、契約期間中はプランダウンできないのが原則です。
例えば「プラチナプランからライトプランへ変更したい」と思っても、契約満了まで待つ必要があります。
これはホットペッパービューティーの料金体系が「掲載枠の固定販売」であり、契約時点で枠が確保される仕組みだからです。
ただし、契約更新時にはプラン変更が可能です。
掲載効果を見極めながら、次回更新時に適切なプランを選び直せます。
>>ホットペッパービューティーのキャンセル繰り返す客や>>美容院の初回荒らしの記事もサロン経営に役立ちます！
掲載の解約方法｜契約満了後の退会手順
ホットペッパービューティーを解約するには、契約期間の満了を待たなければなりません。
そのうえで、以下の手順で退会申請を行います。
- 担当営業に連絡
解約の意思を伝える。通常、契約更新の1〜2ヶ月前までに申請が必要。 - 解約申請書の提出
リクルートが用意する専用の解約届に記入・押印し、期日までに提出する。 - 掲載終了日を確認
契約満了月の末日をもって掲載期間終了となる。 - サロンボードの利用停止
掲載終了後は予約管理システム（サロンボード）へのログインもできなくなる。 - 顧客データの保存
予約情報や顧客データは解約と同時に閲覧不可となるため、事前にエクスポートしておく必要がある。
退会の仕方の注意点は、「解約の連絡が遅れると自動更新され、次の契約期間に入ってしまう」ことです。
編集者ゆき解約を検討している場合は、更新日の2ヶ月前には担当者へ連絡するのが安全です。
解約時の注意点6つ
ホットペッパービューティーを退会したい際には、6つ注意点があります。
事前に理解しておかないと、解約後に「やっぱり続けておけばよかった」「退会したのにまた契約したい」と後悔するケースもあります。
- 新規顧客の流入減
- 予約の利便性低下
- 顧客情報の引き継ぎ不可
- 分析機能の利用停止
- 過去の口コミ・評価が消える
- 違約金発生のリスク
それぞれ確認しましょう！
>>ホットペッパービューティーの契約・掲載料も合わせてご覧ください。
① 新規顧客の流入減
ホットペッパービューティーは国内最大級の美容ポータルサイトであり、集客力は非常に高いです。
解約すると新規顧客の流入が大幅に減少するリスクがあります。
特にオープン間もないサロンや知名度が低い店舗では「ホットペッパー頼み」になっていることが多く、解約直後に予約数が半減するケースもあります。
② 予約の利便性低下
ホットペッパービューティーを解約すると、24時間予約可能なネット予約機能が使えなくなります。
代替の予約システムを導入しない限り、電話予約が中心となり、顧客の利便性が低下します。
予約ハードルが上がることで、リピート率にも影響が出ます。
③ 顧客情報の引き継ぎ不可
サロンボードに蓄積された顧客データや来店履歴は解約と同時に利用できなくなります。
CSVなどで事前にエクスポートしておかないと、リピート対策やDM施策が難しくなります。
④ 分析機能の利用停止
ホットペッパービューティーには、予約数や売上分析、顧客属性分析などの便利な機能があります。
解約するとこれらの機能が使えなくなり、マーケティング改善のデータが手に入らなくなります。
自前の予約システムやGoogleアナリティクスを導入して補完すべきです。
⑤ 過去の口コミ・評価が消える
掲載を終了すると、これまで蓄積してきた口コミや評価が非表示になります。
サロンの信頼度を高める資産が一気に失われることになり、新規顧客へのアピール力が下がります。
編集者ゆき口コミは自分で管理できないため、解約前にスクリーンショットなどで保存しておきましょう。
⑥ 違約金発生のリスク
途中解約が認められないケースで無理に解約しようとすると、違約金が発生する可能性があります。違約金額は契約プランや残存期間によって異なりますが、数十万円単位になることもあります。
特に「契約更新月を勘違いしていた」「解約の申請が遅れた」というケースで思わぬ出費を強いられるオーナーも多いため、十分に注意が必要です。
退会を検討する際には「顧客データの保存」「予約システムの代替導入」「口コミ資産の確保」など、事前準備を徹底することが失敗を防ぐポイントです。
また、掲載停止後に復活するには、停止した原因を解決する必要があります。
ホットペッパービューティー以外の集客方法
ホットペッパービューティーを解約した後、最大の課題となるのが「新規集客の減少」です。
そこで重要になるのが、ホットペッパーに依存しない集客導線の確立です。
ここでは実際に多くのサロンが取り入れている主要な集客チャネルを整理し、それぞれのメリット・デメリットを比較しながら解説します。
>>ホットペッパービューティーは集客できない？や>>ホットペッパービューティーを使わない方がいい？とお悩みのサロンオーナーも参考にしてください！
Googleビジネスプロフィール
Google検索やGoogleマップで「地域名＋美容室」「ネイルサロン 近く」と検索したときに上位表示されるのがGoogleビジネスプロフィール（旧：Googleマイビジネス）です。
- メリット：無料で始められる／地域検索に強い／口コミが資産になる
- デメリット：運用の工夫が必要／口コミ管理に注意
ホームページ
自社の公式ホームページを持つことは、長期的な集客基盤として重要です。
- 予約システムを導入すれば24時間ネット予約が可能
- ブログやSEO対策で検索流入を増やせる
- デザインでブランディングを強化できる
注意点は、初期制作費用や運用コストが発生する点です。
ただし長期的には「広告依存からの脱却」につながります。
LINE
LINE公式アカウントを使えば、リピート率を高めることが可能です。
- クーポン配布／再来店のリマインド
- 顧客との1対1チャット
- ショップカード機能によるスタンプ管理
「一度来店したお客様を逃さない」というリピート対策に最適です。
TikTok
若年層への集客を狙うならTikTokが効果的です。
- 施術動画・ビフォーアフターで拡散力大
- 広告費をかけなくてもバズれば一気に集客可能
- 他サロンとの差別化を演出しやすい
ただし、運用の工夫が必要で「動画ネタが続かない」と挫折するケースもあるため、撮影・編集体制を整えるのが大切です。
美容業界と相性が良いのがInstagram。
- ビジュアルで施術の魅力を伝えやすい
- ハッシュタグ検索からの流入が見込める
- ストーリーズやリールで顧客との接点を増やせる
ただし競合も多いため、統一感あるフィード設計と定期更新が集客成功のカギです。
YouTube
専門性をアピールしたいならYouTubeも有効です。
- 「髪質改善の方法」「セルフネイルのやり方」など教育系コンテンツで信頼性を獲得
- 検索経由で長期間アクセスが見込める
- 来店前の顧客が「この人にお願いしたい」と思いやすい
短期的な集客には向きませんが、中長期のブランディングに強いです。
チラシ
オンラインだけでなく、地域密着型サロンにはチラシもまだ有効です。
- 半径2km圏内に直接届けられる
- 高齢層やネットを使わない層にリーチできる
- 初回割引や限定特典を訴求できる
他のポータルサイト
ホットペッパー以外にも、美容系ポータルサイトや地域ポータルを活用できます。
- 楽天ビューティー
- minimo（>>ミニモ）
- EPARKビューティー
それぞれ料金体系や集客力が異なるため、テスト掲載で効果を確認するのが安全です。
編集者ゆきホットペッパービューティーに依存していると、解約後に集客が大幅に落ち込むリスクがあります。
複数チャネルを組み合わせ「集客のポートフォリオ化」を進めておくことが、長期安定経営のカギとなります。
>>美容室の会話なし無言メニューや>>ホットペッパービューティーの無料掲載プランも確認しましょう。
ホットペッパービューティー解約・違約金に関するQ&A
ここからは、サロンオーナーが実際によく抱く疑問をQ&A形式で整理します。
Q. 違約金が発生するケースとは？
退会できないからと途中解約を無理に行おうとした場合や、更新時期を過ぎてから解約申請をした場合に発生します。
特に「閉店証明がないのに途中解約を希望した」「更新締め切りを過ぎて自動更新された」というケースで数十万円の請求を受けることがあります。
Q. 掲載停止された理由は？
掲載停止は以下の場合に発生します。
- 掲載料の未払い
- 掲載基準違反（虚偽広告・禁止ワードなど）
- リクルートが定める規約違反
掲載停止は「解約」ではなく「強制的な利用停止」なので、再開には未払いの清算や是正対応が必要です。
Q. 口コミは削除できる？
基本的にはできません。リクルートがガイドライン違反と認めた場合にのみ削除対象となります。
そのため、ネガティブ口コミがある場合は真摯な返信対応で信頼を回復する姿勢が最も重要です。
Q. 集客がうまくできない原因は？
集客が芳しくない原因には、以下のケースが多いです。
- プランと立地・ターゲットのミスマッチ
- 競合サロンとの差別化不足
- スタイル写真や口コミ管理の不十分さ
解約を検討する前に、まずは掲載内容を改善することが重要です。
Q. 集客をもっと増やすには？
集客増に効果的な対策の一例を紹介します。。
- 写真やキャッチコピーを改善する
- 指名スタイリストを前面に出す
- InstagramやLINEと連動したキャンペーンを実施する
ホットペッパーに掲載し続ける場合でも「運用改善」が必須です。
Q. 解約手続きは電話でできる？
解約手続きは電話では原則できません。
担当営業を通じて書面で解約申請を行う必要があります。
「電話で伝えただけで安心してしまい、自動更新になった」というトラブルも多いため、必ず書類の提出と受理確認を取りましょう。
まとめ
ホットペッパービューティーの解約には、途中解約は不可、締め切りを過ぎた場合の自動更新、違約金の問題など注意点が多いです。
さらに、解約は「集客の柱を失う決断」であり、同時に「次の集客戦略を持っていなければ経営リスクが高まる」ことを覚えておきましょう。
ホットペッパービューティー解約は、ゴールではなく新しい集客戦略のスタートです。
違約金リスクや集客ダウンを避けるためには、事前準備と代替施策が欠かせません。因みに、アカウント作り直しは退会してからとなるので注意しましょう。
編集者ゆき自社にとって最適な集客ポートフォリオを構築し、ホットペッパー依存からの脱却＝経営の自由度向上を目指すことが、本当の意味での成功につながります。
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