【美容師の技術】美容師に必要なこと・能力やスキル｜向上するノウハウと適正
美容師の仕事で「お客様やサロンに求められること」は、技術のうまさだけではあまりません。
これはリピート率を左右する要因を突き詰めると、次のように明確な答えがでます。
「技術力」は“再来”を生み、
「接客スキル」は“定着”と“指名”を生む。
初回来店時に「また来たい」と思わせるのは、満足度の高い技術力。
一方で、繰り返し通ってもらうためには「丁寧な対応や安心感」と「信頼できる適度な距離感」が欠かせません。
つまり、リピート率を高める鍵は、技術と接客のどちらか一方ではなく、“順序と役割の違い”を理解して磨くことにあります。
編集者ゆきこの記事では、その両輪をどう育てればお客様が自然と指名し続けてくる美容師になれるのかや、適正、ノウハウを具体的に解説していきます。
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美容師に必要なこと5つの能力
美容師に求められる技術や資質、必要であり極めて重要なことを挙げるとするなら以下に挙げる5つの能力です。
美容師に必要なこと
- 技術力
- 接客スキル
- 洞察力
- センスや感性
- 臨機応変な対応力
美容師に必要な知識を基礎から学ぶにはこちらをご覧ください。
>>【美容師の高校】高校生で美容師になるにはにて、最短で美容師になる進路を解説しています。
技術力（施術・デザイン力）
まず美容師の技術とは、お客様がオーダーしたヘアスタイルをイメージに近づけて創り上げる『施術スキル』と『デザイン力』のことです。
- カット
- カラー
- パーマ
- シャンプー
- ブロー
- スタイリングなど
美容師になる上で唯一必要な資格である「美容師免許」、取得する際に学ぶ基礎的な知識・技術から、サロンでの練習や経験をもとに築き上げていく専門技術。
さらに、もともと持って生まれた資質と掛け合わされて、その美容師にしかない特別な技術力が構築されていきます。
編集者ゆきお客様に提供するサービスの主軸となり、安定的な供給によってリピート率（再来）の向上につながります。
美容室でリピート率を上げるカウンセリング術を解説した >>美容師のカウンセリングのコツも参考にしてください。
接客スキル（共感力と配慮）
お客様の満足度を左右するのは、技術だけでなく接客力です。
丁寧な言葉遣い、気配り、明るい雰囲気づくりが信頼関係を生みます。
会話の距離感を見極め、リラックスできる空間を提供できる美容師ほど、顧客から長く愛されます。
とはいえ、美容師メインで話すのは違います。お客様の話をよく聞いて共感し、配慮した対応をできるかが鍵になるのです。
こういったスキルを身につけた美容師ほど、多くの定着と指名を生み出します。
編集者ゆき反対に技術力が優れていても、接客が残念だとリピートされません。
>>サイレントクレーマーでは、美容院に常連が来なくなる失客理由ランキングをご紹介。
洞察力（傾聴力）
お客様が言葉にしない「なりたい自分」を汲み取る力が洞察力です。
お客様は伝えているつもりでも、頭の中にあるイメージをそのまま美容師が受け取ることはほぼできません。
イメージの共有が難しい理由は、言葉の曖昧性や個人の持つ経験・知識の違いによりズレが生じるため。
たとえば表情や話し方、服装などから性格や好みを読み取ること、骨格などを踏まえてイメージできる画像を共有することで、最適な提案がスムーズに。洞察力は経験と観察で磨かれます。
センスや感性
トレンドを追うだけでなく、似合うスタイルを創り出す感性が必要です。
なぜなら、トレンドはあくまで“流行”であり、すべてのお客様に似合うとは限らないからです。
美容師の役割は、単に流行を再現することではなく、お客様一人ひとりの顔立ち・骨格・雰囲気・ライフスタイルに合わせて「その人にとって最も魅力的に見えるスタイル」を提案すること。
つまり感性とは、トレンドを自分のフィルターを通して“似合う形”に落とし込む力。個性を引き出すデザインこそが、美容師に求められる真の価値なのです。
色彩やバランスを感覚的に捉えられるセンスがあると、他の美容師との差別化が可能になります。
日常の中で美意識を磨くことが重要。
臨機応変な対応力
美容室では予想外のトラブルや要望変更がつきものです。
混雑や予約管理ミスなども起こりうる現場。またチームワークで数をこなさなければ売り上げも伸びていきません。
臨機応変な対応ができる美容師は、お客様に安心感を与えると同時に、スタッフ間の連携もスムーズになってパフォーマンス向上につながります。
編集者ゆき常に予測を立てながら、冷静な判断と柔軟な思考で状況に応じ、どんな場面でも最善を尽くす姿勢が信頼を高めます。
>>美容師のやりがいでは、美容師になる魅力・仕事内容や楽しさについてご覧いただけます。
美容師が技術を向上する方法
美容師に必要な能力やスキルが把握できたら、そのスキルをどうやって向上させたらいいのか。
ここでは具体的なノウハウをお伝えします。
スキルアップさせる方法
- 定期的な技術チェック
- 観察する習慣をつける
- 相手の好みを推測するトレーニング
- 美しいと感じるものを記録
- 「自分の対応マニュアル」を作る
定期的な技術チェック
美容師として成長するには、日々の努力を「正しい方向」に積み重ねることが大切です。
まず技術面の向上として効果的なのが『定期的な技術チェック』です。
売上げ、経験・在籍年数にかかわらずサロンで定期的に行われる技術チェックで、課題ごとに先輩スタイリスト・オーナーが評価を行います。
自身に足りないスキルを認識し、毎日の練習を「目的を持って」行う機会とできます。
美容師ランクごとの仕事内容や給料の違いを解説した >>【美容師】スタイリストとはも参考にご覧ください。
観察する習慣をつける
次に接客のスキルアップ法としておすすめするのが『観察する習慣をつけること』です。
これは、物事を多角的に捉え柔軟な思考が培われるからです。
例えばロールプレイでカウンセリングや会話の練習を繰り返すのもいいでしょう。
ただリアリティに欠けるので、日常の接客でより注意深く相手の反応を観察する習慣をつけ、表情や声のトーンを見ながら対応を調整する訓練を密かに行うことです。
必要な力を育てていくためには、これぐらいの積み重ねが効果的なのです。
相手の好みを推測するトレーニング
このトレーニングは、美容師として必要なスキルである洞察力を高める方法です。
練習を重ねるごとに、一定のパターンが掴めるようになってくるからです。
来店されるお客様の服装・持ち物・話題から好みを推測し、カウンセリングでは「YES/NO質問」ではなく「なぜそう思うのか」を掘り下げる質問を意識的に使ってみましょう。
また他の美容師の提案方法を観察し、自分の分析精度と比べてみるのもおすすめです。
美しいと感じるものを記録
センスや感性を磨く方法として効果的なのが『美しいと感じるものを記録すること』です。
トレンドを自分流に落とし込む実践的な練習になるからです。
たとえばファッション誌やアート展、街中の人の髪型、SNSで海外美容師のスタイル研究などから「美の引き出し」を増やすことは、すでにやっている方も多いでしょう。
それ以外でもOKなので1日1回、「自分が今日美しいと思ったもの」を日記でもスマホの写真でもいいので記録し、感性を言語化してみてください。
感性というのは目に見えるものではないため、記録として実在を残していくことによって、技術を身につける効果的な方法と考えられます。
「自分の対応マニュアル」を作る
臨機応変な対応力を鍛える方法でオススメするのは『自分の対応マニュアルを作ること』です。
施術中の時間配分（遅延・キャンセル・変更など）を想定して柔軟に再構成する練習や、想定外のトラブルを題材にしたケーススタディ練習を仲間と行うのもいいでしょう。
ミスを隠さず、解決までの流れを毎回メモしてマニュアル化することで、緊急事態の冷静な対応スキルが着実に身につけられます。
高い技術力を提供している美容師やいい美容院の見分け方について解説している >>美容師の選び方も参考にご覧ください。
美容師として成長し続けるために大切な考え方
美容師として長く成功を収めるには、向上心と探求心がキャリアの差を生むと言えます。
以下に挙げる重要な「考え方」について理解を深めましょう。
大切な考え方
- お客様目線を常に忘れない
- 仲間や環境を大切にする
- 挑戦し続ける姿勢
お客様目線を常に忘れない
1つ目はお客様目線を常に意識することです。
自分の技術を発揮することが目的ではなく、「お客様がどう感じるか」が最も大切だからです。
お客様のライフスタイル・価値観・悩みを理解する姿勢が、結果的に信頼と指名につながります。
自分がお客様なら、そういう視点も持つ美容師に担当してもらいたいですよね。
仲間や環境を大切にする
2つ目は自分ひとりで出来ていると思わないことです。
今の自分があるのは、環境があってこそ。スタッフ同士で支え合いながらサロンを運営している事実をつい忘れがちになってしまいます。
職場の人間関係やチームワークは、自分の成長に大きく影響しているのです。
互いに技術を教え合い、刺激し合える環境を作ることで、学びのスピードは何倍にもなります。
>>美容室の教育システムでは、美容室経営において最も重要なのは人材育成である理由を解説。
挑戦し続ける姿勢
3つ目は失敗を恐れず、学びを止めない姿勢を持つことです。
新しい技術や提案に挑むとき、失敗は避けられません。しかし失敗は経験の宝です。
小さな失敗を積み重ね、そこから学びを得る人ほど、確かな自信と実力を身につけます。
編集者ゆき美容業界は常に進化し、トレンドを柔軟に取り入れる意識が長く活躍するための原動力になります。
「もう十分できる」と思った瞬間から成長は止まります。
とても大切なことなのでお伝えしておきますね。
美容師の「適性」がある人の特徴
美容師に向いている人とは、どういった特徴を持っているのかも見ておきましょう。
特徴
- 人と関わるのが好き
- 手先が器用
- 継続して努力できる
人と関わるのが好き
人を喜ばせたい気持ちがある方は美容師になる素質が十分あるといえます。
なぜなら、美容師は「人を相手にする仕事」だからです。
お客様との会話や信頼関係づくりが日々の中心になるため、人と関わることを楽しめる人ほど成長します。
会話を通して相手の悩みや理想を引き出せるほど、技術の活かし方も変わります。
人と関わるのが好きという気持ちは、接客スキルの原点であり、指名を増やす最大の武器になります。
手先が器用
限られた時間の中でも細部までこだわれる器用さは、美容師にとって大きな武器となります。
美容師は“手の技術”で魅力を形にする仕事であり、素早く丁寧な仕上がりが顧客満足度をアップさせるためです。
カットやカラー、パーマなどの施術は細かな作業の連続であり、正確さが求められます。
手先が器用な人は繊細な動きを感覚的に覚えやすく、仕上がりのクオリティも安定します。
特別な才能がなくても、毎日の練習で器用さは磨かれるため、努力次第で確実に成長できる資質です。
継続して努力できる
成長意欲が高いということは、長く活躍できる美容師のポテンシャルを持っているのと等しいです。
流行が目まぐるしく変わる業界だからこそ、学びを続けられる人こそが長く活躍できるのです。
美容師は一朝一夕で上達する職業ではありません。
カットや接客、提案力など、すべてのスキルを積み重ねるには時間がかかります。
継続して努力できる人は、その時間を楽しみながら自分を伸ばせるため、最終的に確かな実力を身につけます。
これは成功者と言われている方ほど大切にしていることです。
カリスマとして君臨し続ける指名殺到・トップスタイリストについて詳しくは>>【美容師】有名人ランキングでご紹介しています。
まとめ
今回は「美容師にはどんな専門知識や技術が必要か」についてお伝えしました。
集客ではじめの一歩となる初回来店、サロンの売上を積み上げていく再来、どちらにも確実なアプローチが欠かせないのが美容師の仕事。
そのため、技術力だけでなく接客スキルの向上も想像以上に重要であることがわかりましたね。
どちらか一方が欠けてしまうと”リピートしてもらえなくなる可能性”を高めるため、両方ともに安定したスキルの提供を意識していきましょう。
編集者ゆきご紹介したスキルアップの方法を参考に、ご自身のキャリアアップ、美容師としての成功を着実に実現させてください。
